A Câmara Municipal de Porto Alegre iniciou a tramitação de um projeto de lei que cria a Política Municipal de Teleacolhimento e Teleatendimento na Atenção Primária à Saúde, proposta da vereadora psicóloga Tanise Sabino (MDB).
O teleacolhimento, conforme o texto, é o “atendimento remoto inicial destinado à escuta qualificada, à orientação, à identificação preliminar da demanda e ao encaminhamento do usuário aos serviços adequados da rede municipal de saúde”. A escuta será feita por profissionais de saúde via telefone, videochamada, aplicativos, plataformas digitais ou outros meios tecnológicos.
A política busca realizar triagem inicial de sintomas, orientar os usuários sobre o serviço de saúde mais adequado, reduzir a procura desnecessária por atendimentos presenciais e ampliar o acesso a idosos, pessoas com deficiência, mobilidade reduzida e demais grupos vulneráveis.
“Não se trata de substituir o atendimento presencial, mas de oferecer uma alternativa complementar capaz de tornar o sistema mais eficiente, acolhedor e acessível, fortalecendo a Atenção Primária à Saúde como principal porta de entrada do SUS e promovendo o encaminhamento adequado dos usuários conforme suas necessidades”, explicou a autora do projeto.
Com a nova política, a população poderá receber orientação preventiva e encaminhamento adequado sem sair de casa, facilitando o acesso a cuidados básicos e evitando a sobrecarga das unidades de saúde.
O projeto segue em discussão nas comissões da Câmara e, se aprovado, será regulamentado pela Secretaria Municipal de Saúde, que deverá disponibilizar canais digitais e telefônicos para a população.
