A Prefeitura de Carlos Barbosa lançou assistentes virtuais para facilitar o atendimento à população pelo WhatsApp. Luiza, para serviços gerais, e Zeca, para a área da Saúde, visam modernizar a comunicação entre o poder público e os cidadãos.
Os usuários podem contatar Luiza pelo número (54) 3461-8800, onde encontrarão um menu com nove opções de serviços, como troca de lâmpadas públicas e solicitação de desentupimento. Também é possível gerar boletos e guias de pagamento para tributos.
Para questões relacionadas à saúde, a população pode acessar Zeca pelo número (54) 3461-8900, recebendo orientações sobre serviços disponíveis, como vacinação e fisioterapia.
Ambos os assistentes funcionam 24 horas, mas o atendimento humano está disponível durante o horário comercial, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h30. As mensagens podem incluir fotos e áudios, mas não aceitam ligações.
A iniciativa visa aumentar a eficiência e a comodidade no acesso aos serviços públicos, reduzindo filas e burocracias.
