A Prefeitura de Carlos Barbosa, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Turístico, Indústria e Comércio, finalizou na noite de segunda-feira (24) o curso de Capacitação de Atendimento ao Turista – Competências Básicas da Excelência. A segunda e última etapa do curso foi marcada por atividades práticas e orientações para qualificar o atendimento e melhorar a experiência dos visitantes.
Durante a capacitação, os participantes realizaram dinâmicas em grupo com simulação de diferentes situações de atendimento, abordando todas as etapas da experiência do cliente, desde a chegada ao estabelecimento até a saída. O objetivo foi aplicar a melhor forma de acolher e orientar o turista, unindo teoria e prática.
Além disso, o segundo módulo abordou a imagem e a percepção do cliente, destacando a importância de compreender diferentes perfis de visitantes e interpretar suas necessidades. Também foram dadas orientações sobre organização do espaço físico, disposição de produtos e identidade visual, reforçando o profissionalismo e a imagem do estabelecimento.
Os participantes tiveram um momento de feedbacks, com troca de experiências e avaliação do curso, compartilhando percepções sobre os conhecimentos adquiridos e possíveis melhorias no atendimento ao turista.
O secretário municipal de Desenvolvimento Turístico, Indústria e Comércio, Fabio Rogerio Basso, destacou o interesse dos participantes: “Um dos principais aspectos foi a oportunidade de cada participante realizar uma autoanálise sobre seu local de trabalho, sua postura profissional e a forma como realiza o atendimento aos turistas e clientes. O curso foi além do aprendizado de técnicas de atendimento, proporcionando um momento de reflexão sobre as práticas adotadas no dia a dia, a importância da qualidade no atendimento e a experiência proporcionada ao visitante.”
Com essa capacitação, Carlos Barbosa reforça seu potencial turístico, investindo no desenvolvimento pessoal e profissional para oferecer mais excelência, acolhimento e receptividade aos visitantes e à comunidade.
