A equipe da Central de Acolhimento às Vítimas do Ministério Público do Rio Grande do Sul participou de um treinamento em Comunicação Não Violenta (CNV) nesta quinta-feira, 13 de agosto. A capacitação foi conduzida pela especialista Goreti Pereira e contou com a presença da promotora de Justiça Carla Fross, coordenadora da Central, e outros profissionais que atuam no atendimento à comunidade em Porto Alegre.
A subprocuradora-geral de Justiça para Assuntos Institucionais, Alessandra Moura Bastian da Cunha, destacou a importância de oferecer escuta qualificada e acolhimento às pessoas em situação de vulnerabilidade. Além do atendimento, a Central desenvolve projetos como Pedros e Marias e Reparador, que visam ampliar a rede de proteção e cuidado. “Investir na capacitação contínua é fortalecer a humanização do atendimento”, afirmou Alessandra.
Durante o treinamento, Goreti apresentou os princípios da CNV, abordando temas como escuta ativa, empatia e construção de diálogos humanizados. “A escuta atenta e respeitosa é essencial para fortalecer vínculos e promover um atendimento humanizado”, ressaltou a especialista.
A promotora Carla Frós enfatizou a relevância da capacitação para melhorar o atendimento às vítimas. “Nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor e sensível às necessidades das vítimas”, disse.
A atividade também contou com a participação online da promotora Fernanda Broll Carvalho, da Central de Atendimento às Vítimas de Santo Ângelo. O treinamento faz parte de um ciclo que será levado a outras centrais do Estado, visando qualificar ainda mais o acolhimento prestado pelo MPRS.
