Desde abril, a Emergência do Hospital Municipal de Novo Hamburgo (HMNH) conta com um reforço para tornar o atendimento mais ágil: o fluxista. Quatro profissionais desempenham essa função, acompanhando o paciente desde a chegada até a alta ou internação.
O fluxista orienta a jornada do paciente, encaminha ao consultório, monitora exames e controla o tempo de observação. O objetivo é garantir um fluxo contínuo de atendimento e decisões médicas mais rápidas.
A função integra o projeto Lean nas Emergências, com consultoria do Hospital Israelita Albert Einstein. Segundo o coordenador médico Rafael Xavier de Oliveira, “o fluxista acompanha o paciente até o desfecho, fazendo o acolhimento e garantindo a segurança”.
Os resultados já aparecem: o tempo médio de espera para a primeira consulta caiu de 84 para 54 minutos. O fluxista Vinicius Kayser explica: “Assumimos a parte burocrática e o acompanhamento dos exames, reduzindo o tempo de observação e agilizando a conduta médica”.
